メール受信について

注文後確認メールが届かないお客様
現在、フリーメール(Yahoo! メール、Hotmail 等)や、携帯メール(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp 等)でご注文頂いたお客様の場合におきまして、ご注文後の自動送信メールや、受注確認・入金確認・発送案内等のご連絡メールが、お客様に届かない現象が発生しております。

メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

【受信拒否・許可設定をされている】
受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。
【対応策】
受信拒否・許可設定をされている場合は、ドメイン「@doctor-plus.shop」の受信許可設定を行ってください。
【迷惑メールフォルダに振り分けられている】
特にフリーメール(代表的なものに Yahoo の『Yahoo! メール』、MSN の『Hotmail』、 Google の『Gmail』など)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。
【対応策】
"迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認" もしくは "迷惑メール設定の変更" をお願いします。
尚、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。
【受信メールボックスの容量がいっぱいになっている】
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合にメールを受信すると、自動的に送信者にエラーとして返信、もしくは自動で削除されます。
【対応策】
不要メールを削除するようにお願いします。
ただし、ごみ箱に移動するだけでは削除とはなりませんので、ゴミ箱に移動させた後は必ずゴミ箱を空にするようにお願いします。
【AOL のメールアドレスを使用している】
AOL のメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。また、着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、メールが正常に届いたかを弊社では確認することができません。
【対応策】
申し訳ございませんが、AOL 以外のメールアドレスをご使用いただきますよう、お願いいたします。
【上記の内容で直らない場合】
上記で問題が解決しない場合、またはご注文後から1日経過しても当サイトからのメールが届かずご注文内容の確認ができない場合などは、お手数ですがフリーメール・AOL 以外のアドレスをご利用いただくか、または下記までお問い合わせください。
< メールでのご連絡>
support@doctor-plus.shop
< FAXでのご連絡 >
03-5667-0206